أبل في عامها الخمسين: هل تبدأ صانعة آيفون رحلة التألق في مجال الذكاء الاصطناعي؟

في العيد الخمسين لشركة أبل التكنولوجية العملاقة، الاحتفال بالإنجازات كبير ومستحق لصانعة آيفون، لكن التساؤلات حول تأخرها عن سباق الذكاء الاصطناعي لا تزال ترن في عقل السوق، فهل تكون السنوات المقبلة من عمر صانعة آيفون مرحلة جديدة للانطلاق في هذا العالم المحموم؟

من مكتبه داخل "آبل بارك"، الحرم الجامعي الدائري الذي ساهم ستيف جوبز في تصميمه خلال سنواته الأخيرة، قرع تيم كوك جرس الافتتاح، معلناً بذلك بداية النصف الثاني من عمر شركة آبل، صانعة الآيفون.

---

اقرأ أيضاً: بسبب الرسوم الجمركية.. أبل تنقل إنتاج ماك ميني إلى أميركا

---

كانت مناسبة احتفالية لليوبيل الفضي لولادة الشركة العملاقة، لكنها جاءت في منعطف حاسم لشركة أميركية عريقة تواجه تحديات جسيمة اليوم وفي السنوات القادمة، مع اجتياح الذكاء الاصطناعي لقطاع التكنولوجيا.

قبل طفرة الذكاء الاصطناعي، التي بدأت بإطلاق برنامج ChatGPT من OpenAI في أواخر عام 2022، تمكنت آبل من تحقيق النجاح من خلال هيمنتها على سوق الأجهزة الاستهلاكية وإضافة مساعدها الصوتي "سيري" إلى جميع منتجاتها.

لطالما كانت الفكرة بسيطة: ادفع مبلغاً إضافياً مقابل جهاز، وثق بأن كل ما يحدث عليه يبقى ملكك، سواءً أكانت رسائل أو صوراً أو ملاحظات. البيانات الشخصية ليست وقوداً لمحرك إعلانات.

اتّبعت اثنتان من منافسات آبل العملاقة في مجال التكنولوجيا نهجاً معاكساً. غوغل وميتا هما عملاقتا الإعلان الرقمي، تُقدّمان خدماتهما الأساسية مجاناً، وتحققان أرباحاً تُقدّر بعشرات المليارات من الدولارات سنوياً من خلال استهداف المستخدمين بالعروض الترويجية.

مبدأ آبل هذا مستوحى من ستيف جوبز، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة لفترة طويلة. وقد ظل تيم كوك، خليفته، يُروّج له منذ توليه منصب الرئيس التنفيذي عام 2011، قبل وفاة جوبز بفترة وجيزة. وعلى مدار تاريخ آبل الممتد لخمسين عاماً، كان هذا المبدأ بمثابة عقيدة راسخة في كوبرتينو.

لهذا السبب تبدو خطوة آبل الأخيرة غريبة تماماً عن نهجها.

في يناير، أبرمت آبل صفقة متعددة السنوات لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي "جيميني" من غوغل كجزء من سيري المُعاد تصميمها. تدفع غوغل بالفعل ما يقارب 20 مليار دولار سنوياً لتكون محرك البحث الافتراضي على أجهزة آيفون. في مجال الذكاء الاصطناعي، تنقلب هذه العلاقة رأساً على عقب: تصبح آبل هي من يدفع مقابل الذكاء الاصطناعي الأساسي من خلال ترخيص تقنية جوجل.

لا يُعد المال هو القضية الرئيسية، فقد سجلت آبل صافي سيولة نقدية قدرها 54 مليار دولار في الربع الأخير، وأعادت 32 مليار دولار للمساهمين، معظمها من خلال عمليات إعادة شراء الأسهم. بل يكمن القلق، وفقاً لمحلل شركة أسيمكو، هوراس ديديو، في تأثير هذه الاتفاقية مع غوغل على بيانات المستخدمين، وما إذا كانت شركة البحث تستخدمها لتعزيز خوارزمياتها.

يقول ديديو: "هنا يكمن الحد الفاصل. ألا تُفصح آبل عن هذه المعلومات لغوغل، حتى لا تُصبح غوغل أكثر ذكاءً وتُحسّن أعمالها الأساسية لمجرد أن آبل تُشاركها المعلومات". وأضاف: "بقدر ما يتحسن الذكاء الاصطناعي، يجب أن يبقى ذلك داخل آبل".

رفضت آبل إتاحة أي شخص للحديث عن هذا الموضوع، لكن شبكة CNBC تحدثت مع موظفين سابقين وخبراء أمضوا عقوداً في دراسة أعمالها. ويُجمع الرأي العام على أن آبل تقف عند مفترق طرق، عالقة بين المبادئ التي شكلت الشركة والتحول التكنولوجي الذي يُجبرها على المنافسة في بيئة غير مألوفة.

وتقع آبل في هذا المأزق جزئياً لأنها، مقارنةً بنظيراتها في مجال التكنولوجيا، كانت بطيئة في تبني الذكاء الاصطناعي. وقد واجه تحديث الذكاء الاصطناعي المنتظر لسيري تأخيرات، على الرغم من أن آبل تؤكد أنه سيصدر بحلول نهاية العام. في عام 2024، أطلقت الشركة خدمة Apple Intelligence، التي تتضمن مولدات صور، ووظائف إعادة صياغة النصوص، وإمكانية تلخيص الإشعارات الفورية، بالإضافة إلى التكامل مع ChatGPT. وقد تباينت ردود فعل المستهلكين.

أما ما ميّز آبل عن غيرها فهو ضبط نفقاتها الرأسمالية، بدلًا من اتباع نهج أمازون ومايكروسوفت وألفابت وميتا، التي تُخصص مجتمعةً مئات المليارات من الدولارات سنوياً لبنية تحتية جديدة للذكاء الاصطناعي لدعم أحدث النماذج وأعباء العمل.

بينما كان المنافسون يبنون نماذج أعمال عملاقة تعتمد على التدريب من خلال جمع المعلومات والبيانات، تجنبت شركة آبل هذا النهج، وهو قرار يقول كثيرون في هذا المجال إنه وضع الشركة في موقف غير مواتٍ في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي.

مفترق طرق

لطالما وصف كوك الخصوصية بأنها حق أساسي من حقوق الإنسان. وفي ظهور له على برنامج "صباح الخير يا أميركا" على قناة ABC في منتصف مارس، أكد مجدداً أن شركة آبل تُجري أكبر قدر ممكن من المعالجة على الجهاز نفسه. وعند الضرورة، تستخدم آبل ما تسميه "الحوسبة السحابية الخاصة"، وهي في جوهرها امتداد آمن للجهاز في السحابة.

حول هذا الاتجاه، قال جين مونستر من شركة ديب ووتر لإدارة الأصول إن قيادة آبل أساءت فهم السوق.

وأضاف: "الأمر برمته يرجع إلى فشل الشركة في إدراك اتجاه العالم وسرعة تطوراته"، مما يضعها الآن أمام «مفترق طرق» فيما يتعلق بأهمية منتجاتها على المدى الطويل.

ويكمن التحدي، بحسب مونستر، في "تشغيل مساعد رقمي يعمل بالذكاء الاصطناعي". وحذر من أنه إذا لم تجد آبل حلاً لهذه المعضلة، فسيجده منافس آخر، وهو تطور قد يُقوّض سيطرة آبل على المستقبل.

كان من المفترض أن يمنح سيري شركة آبل بداية قوية. فقد أُطلق في أكتوبر 2011، بعد يوم واحد من وفاة ستيف جوبز. استغرق الأمر سنوات قبل أن تصل أمازون أليكسا أو مساعد غوغل إلى السوق. لكن المنتج ظل راكداً.

جودة سيري

قال والت موسبرغ، كاتب عمود سابق في صحيفة وول ستريت جورنال، والذي وثّق تاريخ شركة آبل لسنوات طويلة، إن آبل "أضاعت تقدماً دام خمس سنوات".

غادر داغ كيتلاوس، المؤسس المشارك لسيري، شركة آبل بعد وفاة ستيف جوبز، مصرحاً لشبكة CNBC مؤخراً: "لم أكن أرغب في العمل بدونه".

وأوضح كيتلاوس أن سيري واصلت التطور من الناحية التقنية، لا سيما في مجال التعرف على الكلام. لكن بدون رؤية جوبز الثاقبة للمنتج، لم تتمكن الشركة من توسيع قدرات سيري بشكل فعلي، على حد قوله.

وأضاف كيتلاوس: "لم تعد هناك أي عوائق تقنية أمام أي جزء من رؤية سيري التي كانت لدينا في السابق. نتمنى لو كانت لدينا التكنولوجيا التي نمتلكها اليوم".

قال آدم تشاير، الذي ابتكر سيري مع كيتلاوس، إن الرؤية الأصلية كانت أكثر طموحاً بكثير مما تم إنتاجه. تمثلت الفكرة في إنشاء نظام قادر على الإجابة عن الأسئلة واتخاذ الإجراءات، ودعم منظومة أوسع يمكن للشركات الخارجية استخدامها، على غرار متجر التطبيقات. وأوضح أن التحدي يكمن في الجمع بين "المعرفة والتطبيق" في نظام واحد.

وأضاف تشاير أن الشركة الأولى التي تستطيع تحقيق ذلك من خلال "التجربة المناسبة" ستكون "الشركة التقنية الرائدة في عصر الذكاء الاصطناعي القادم". "وأعتقد أن آبل لا تزال قادرة على المنافسة بقوة".

اليوم، أصبح الذكاء الاصطناعي مجالًا قائماً على الحوسبة السحابية. نماذج ChatGPT وGemini وClaude من Anthropic ضخمة جداً بحيث لا يمكن تشغيلها على الهاتف. لكن النماذج تتقلص. في غضون سنوات قليلة، ستُشغَّل أحمال العمل الضخمة على شريحة داخل الهاتف.

هذا هو رهان آبل، وقد بدأت الشركة بدمج شرائح سيليكون مزودة بتقنيات الذكاء الاصطناعي في أجهزتها منذ عام 2017. ويُعتقد أنه عندما ينتقل الذكاء الاصطناعي إلى الجهاز، ستبدأ مشكلة خصوصية آبل في الحل تلقائيًا. تتم معالجة جميع استعلامات المستخدمين محلياً، دون الحاجة إلى الاتصال بخادم سحابي.

من جهته، قال توني فاديل، الذي صمّم جهاز iPod وأول ثلاثة أجهزة iPhone قبل أن يشارك في تأسيس شركة Nest ويبيعها لشركة Google، إنّ بوادر التحوّل في مجال الحوسبة بدأت تظهر بالفعل. فمع ازدياد تجارب الناس مع أنظمة الذكاء الاصطناعي الشخصية، يقوم البعض بتشغيل البنية التحتية بأنفسهم، غالبًا على أجهزة مثل Mac Mini في المنزل.

وأضاف كيتلاوس أن شراكة Google قد تكون بمثابة جسرٍ لشركة Apple، مردفاً "يتحفز الناس عندما يرون طريقاً نحو النجاح. أعتقد أن هذه هي اللحظة المناسبة".

تحدي OpenAI

مع انتقال الذكاء الاصطناعي إلى الحوسبة الطرفية، يبرز تساؤلٌ هامٌ أمام شركة آبل: هل سيظل الجهاز الذي أمضت العقدين الماضيين في تطويره محور الحوسبة؟.

في العام الماضي، استحوذت OpenAI على شركة التصميم io التابعة لجوني آيف مقابل 6.4 مليار دولار، وكلّفت رئيس قسم التصميم السابق في آبل بابتكار جهازٍ يُضاهي في أهميته لعصر الذكاء الاصطناعي ما أحدثه الآيفون في نقلة نوعية في عالم الأجهزة المحمولة.

وقال جون سكولي، الرئيس التنفيذي السابق لشركة آبل من عام 1983 إلى 1993، في مقابلة: "هذا طلبٌ طموحٌ للغاية، ورؤيةٌ طموحةٌ للغاية. لا يُمكن الاستهانة بعبقرية جوني آيف".

ويُذكر أن آيف، مصمم أجهزة iPod وiPhone وiPad وApple Watch، وغيرها من الأجهزة، يعمل حالياً على تطوير مجموعة من الأجهزة بدون شاشة لصالح شركة سام ألتمان.

وأشار ديديو إلى أن هذا هو السيناريو الذي يجب أن تُركّز عليه آبل - ليس تطوير جهازٍ أفضل، بل جهازٍ أبسط لا يحتاج إلى شاشة. إذا تبيّن أن واجهة الذكاء الاصطناعي عبارة عن شيء يرتديه الناس بدلاً من أن يحملوه، فإن ميزة آبل في التصميم المرئي ستفقد أهميتها. هذا النهج لم ينجح بعد.

إذا كان مستقبل أجهزة الذكاء الاصطناعي يتمحور حول الهاتف، فقد تكون آبل على وشك الريادة مجدداً، بفصل جديد يُبنى على نفس نقاط القوة التي قامت عليها الشركة.

تضافرت كل الظروف في الوقت المناسب تماماً لإثارة إعجاب وول ستريت، وتراهن الشركة على أن تحديث سيري سيحقق نفس النجاح.

بعد الاحتفال بالذكرى السنوية للشركة تنتظر وول ستريت بفارغ الصبر عودة آبل في مجال الذكاء الاصطناعي.