دعوى قضائية ضد نتفليكس بشأن بيانات المستهلكين.. ما القصة؟

انخفضت أسهم شركة البث الرقمي نتفليكس Netflix بأكثر من 2%، يوم الاثنين 11 مايو/ أيار، بعد أن رفع المدعي العام لولاية تكساس دعوى قضائية ضد شركة البث المباشر بتهمة جمع وبيع بيانات عملائها دون موافقتهم.

وقال المدعي العام لولاية تكساس، كين باكستون، في بيان يوم الاثنين: "نتفليكس شركة متخصصة في تسجيل بيانات المستخدمين، حيث تسجل وتستثمر مليارات الأحداث السلوكية، وتقوم أحياناً ببث الأفلام". 

وتابع "تستخدم نتفليكس هندسة متعمدة لتتبع وتسجيل عادات المشاهدة وتفضيلات المستخدمين، وأجهزتهم، وشبكاتهم المنزلية، واستخدامهم للتطبيقات، وغيرها من البيانات السلوكية الحساسة. كل تفاعل على المنصة أصبح نقطة بيانات تكشف معلومات عن المستخدم".

وزعم باكستون في البيان أن الشركة كشفت "سراً" بيانات مشتركيها لوسطاء البيانات التجارية وشركات تكنولوجيا الإعلان، ما يدرّ عليها مليارات الدولارات سنوياً.

وتُضاف هذه الدعوى القضائية إلى مشاكل نتفليكس القانونية في السنوات الأخيرة. ففي الشهر الماضي، قضت محكمة إيطالية بأن الشركة انتهكت قوانين حماية المستهلك برفع أسعار اشتراكاتها دون مبرر كافٍ على مدى بضع سنوات. في عام 2024، تعرضت منصة البث لدعوى قضائية جماعية بسبب المشاكل التقنية التي واجهها مشتركوها خلال مباراة الملاكمة بين مايك تايسون وجيك بول.