مستخدمو Microsoft Outlook وChatGPT يواجهون انقطاعات في الخدمة

أشارت كل من شركتي أوبن إيه آي OpenAI ومايكروسوفت Microsoft، وهما شريكتان منذ فترة طويلة، إلى مواجهة أعطال في منتجات رئيسية يوم الاثنين، رغم عدم وجود تقارير تفيد بوجود رابط بين هذه المشكلات.

وذكرت OpenAI أن خدمة "ChatGPT Work" -وهي أداة ذكاء اصطناعي مخصصة للمؤسسات- تشهد معدلات مرتفعة من الأخطاء وبطئاً في الاستجابة منذ نحو ثلاث ساعات. وفي المقابل، أفادت Microsoft بوجود مشكلات في خدمة "Exchange Online".

وجاء في صفحة حالة الخدمة الخاصة بـ OpenAI: "قد يواجه المستخدمون -بمختلف خطط الاشتراك- صعوبة في بدء المهام أو إكمالها في ChatGPT Work. ونحن نواصل العمل على تطبيق حل لمعالجة المشكلة".

وأبلغ أكثر من 1100 مستخدم عن مشكلات في منتجات OpenAI عبر موقع Downdetector المتخصص في تتبع الأعطال التقنية. أما بالنسبة لخدمة "Outlook" من Microsoft، فقد اقترب عدد البلاغات بعد ذلك بقليل من 4600 بلاغ، علماً بأن معدلات البلاغات للخدمتين كانت قد بلغت ذروتها في وقت سابق من اليوم نفسه.

وكتب حساب ChatGPT التابع لشركة OpenAI في منشور على منصة "X": "خدمة ChatGPT Work لا تعمل حالياً. نعتذر عن ذلك، ونعمل حالياً على إصلاح المشكلة!".

وكانت OpenAI قد أطلقت في شهر يوليو الماضي خدمة "ChatGPT Work"، وهي أداة ذكاء اصطناعي للمؤسسات تنافس بشكل مباشر أداة "Claude Cowork" من شركة Anthropic. وقد صُممت هذه الأداة لمساعدة الموظفين على إنجاز مهام أكثر طموحاً، مثل إعداد عروض تقديمية احترافية، وتطوير تطبيقات الويب، وإنشاء جداول البيانات والمستندات، وتنفيذ مشاريع معقدة أخرى.

يُذكر أن Microsoft استثمرت مليار دولار في OpenAI عام 2019، مما منح عملاق البرمجيات موطئ قدم مبكراً في مجال الذكاء الاصطناعي، وذلك قبل ثلاث سنوات من إطلاق ChatGPT. وقد تضخم حجم هذا الاستثمار لاحقاً ليصل إلى 13 مليار دولار مع تعزز الشراكة الاستراتيجية بينهما، إلا أن الشركتين أصبحتا تتنافسان مؤخراً على عدة أصعدة.

وصرحت Microsoft عبر حساب حالة خدمات "365" على منصة "X" قائلة: "لقد تأكدنا من أن المستخدمين قد يواجهون تراجعاً في أداء وظائف متنوعة في خدمة Exchange Online. ونحن نقوم حالياً بمراجعة بيانات القياس عن بُعد (telemetry) وبيانات التشخيص لتحديد مصدر المشكلة".