من العقود إلى آبار النفط.. أفضل وأسوأ وأغرب استخدامات الذكاء الاصطناعي في العمل

يتساءل العديد من الأشخاص حول كيف سيغير الذكاء الاصطناعي الوظائف وأي أجزاء من العمل سيتولاها، وما إذا كانت السرعة التي يوفرها ستعوّض أخطاءه وتكلفته ومخاطره؟

وتكشف شهادات جمعتها صحيفة «فايننشال تايمز» من مستشارين ومحامين ومصرفيين وعاملين في الطاقة والأدوية والإعلان أن التقنية تحقق مكاسب ملموسة، لكنها تعيد أيضاً رسم مسارات التدريب والترقية والمساءلة.

الاستشارات.. اختصار أيام من البحث

تستخدم ماكينزي أداة «Lilli»، وباين «Sage»، وبرايس ووترهاوس كوبرز «ChatPwC» لإتاحة العروض السابقة وبيانات السوق والدروس المتراكمة للموظفين، ويمكن لمستشاري ماكينزي تحويل المعلومات إلى بودكاست مخصص والتفاعل معه صوتياً، ما يوفر وقت البحث وإعداد العروض.

ويرى خبراء أسواق المال أن ضغط الإدارات لإثبات استخدام التقنية خلق مفارقة جديدة، وهي أن بعض الموظفين يطرحون أسئلة غير ضرورية على روبوتات الدردشة لرفع مؤشرات الاستخدام، بينما تقيّد شركات أخرى الوصول بسبب تكلفة تشغيل النماذج.

وبات استخدام الذكاء الاصطناعي يدخل في تدريب المستشارين وقياس أدائهم، بالتزامن مع تحول التوظيف نحو المتخصصين في البيانات والتقنية، وفق بيزنس إنسايدر.

ما الاستخدام الأغرب، فهو استعانة ماكينزي بالخوارزميات لتشكيل فرق المشروعات، والموازنة بين سرعة بدء المهمة ومدى ملاءمة خبرات أعضاء الفريق وشخصياتهم.

الطاقة.. إنتاجية أعلى وفاتورة كربونية أكبر

في شل، يستطيع الذكاء الاصطناعي معالجة نحو 90% من قرابة 5000 اتفاقية عدم إفصاح تُبرم سنوياً، بحسب الرئيس التنفيذي وائل صوان.

وفي بي بي، تساعد النماذج في تحليل البيانات الزلزالية واختبار مئات مسارات الحفر يومياً، بعدما كان تحديد المسار الأمثل يستغرق أسابيع أو أشهراً.

 

---

---

 

وتستخدم بي بي التقنية أيضاً للتنبؤ بمبيعات القهوة والسلع داخل محطات الوقود وفق الطقس والطلب المحلي، غير أن دراسة منشورة في دورية تابعة لمجموعة «نيتشر» قدرت أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الوقود الأحفوري قد ترفع صافي الانبعاثات العالمية بما بين 0.47 و1.8 غيغاطن من ثاني أكسيد الكربون سنوياً، متجاوزة مكاسب تحسين الطاقة المتجددة في السيناريوهات التي اختبرتها.

وول ستريت.. المساعد الذي لا يصنع مصرفياً

تستخدم البنوك نماذج داخلية ومنصات مثل «Rogo» لتلخيص مراسلات العملاء، ورصد أهداف الاستحواذ وإعداد المسودات الأولية للنماذج المالية والعروض، وتتيح هذه الأدوات للمصرفيين دخول الاجتماعات بعد استيعاب سجل العميل خلال دقائق.

أشارت وول ستريت جورنال في تقرير لها إلى معضلة أعمق، وهي أن تسريع إعداد النماذج والعروض قد يقلص الأعمال التي يتعلم من خلالها المصرفيون المبتدئون قراءة الأرقام وبناء العلاقات.

وخلص تحليل لـ«رويترز بريكنغفيوز» إلى أن النماذج لا تزال أقرب إلى أداة تعزز أداء المحلل، لأن خطر تمرير رقم مختلق إلى مسؤول مالي يبقي المراجعة البشرية ضرورة.

القانون.. ساعات أقل وأخطاء أعلى كلفة

يستطيع المحامون تحليل مئات الاتفاقيات والعثور على البنود المطلوبة بسرعة، لكن المكسب لا يعني بالضرورة ساعات عمل أقل، إذ يدفع العملاء نحو تدقيق أوسع بدلاً من الاكتفاء بتوفير الوقت.

الخطر الأكبر هو «الهلوسة»، فقد اعتذرت سوليفان آند كرومويل أمام قاضٍ فدرالي في نيويورك بعد تضمين مذكرة إفلاس استشهادات غير دقيقة ومعلومات قانونية خاطئة مولدة بالذكاء الاصطناعي، وفق «رويترز».

وواصلت محاكم أميركية توبيخ محامين بسبب الاستناد إلى قضايا غير موجودة، ما يؤكد أن الأداة قد تكتب نصاً مقنعاً من دون أن يكون صحيحاً.

الأدوية والإعلان.. ابتكار أسرع وتحولات مقلقة

يمكن للذكاء الاصطناعي تقليص الفترة اللازمة للوصول بجزيئات دوائية إلى الاختبارات ما قبل السريرية من أربع أو خمس سنوات إلى ما بين 12 و18 شهراً، وفق تقدير نقلته «فايننشال تايمز»، غير أن منظمة الصحة العالمية حذرت من إعادة إنتاج التحيزات وتهديد سلامة المرضى إذا لم تُختبر التوصيات بدقة.

واستخدم علماء نماذج توليدية لتصميم فيروسات بكتيرية جديدة، في اختراق قد يخدم مكافحة البكتيريا المقاومة للمضادات، لكنه يثير مخاوف تتعلق بالأمن البيولوجي، وفي الإعلان، تخفض الأدوات تكلفة إنتاج المحتوى وتسمح بتخصيصه لأسواق متعددة، وفق ذا غارديان.

وبدأت العلامات التجارية اختبار حملاتها على مجموعات تركيز اصطناعية تضم وكلاء رقميين بشخصيات ودوافع مفترضة، وفق بيزنس إنسايدر.
ويقول خبراء التكنولوجيا إن أفضل استخدامات الذكاء الاصطناعي تزيل الأعمال الروتينية، وأسوأها تنقل الخطأ إلى نطاق أوسع، بينما تكمن أغربها في منح الآلة دوراً متزايداً في اختيار فرق العمل ومحاكاة العملاء والتأثير في قرارات تمس أشخاصاً حقيقيين.