مايكروسوفت تعلن استمرار تعطل خدمات أوتلوك وتمتنع عن إعلان إطار زمني لاستعادتها

شهدت شركة مايكروسوفت انقطاعاً واسع النطاق في خدماتها يومي الخميس والجمعة، أثر على المستخدمين في مختلف أنحاء العالم.

وفي آخر تحديث للشركة، قالت مايكروسوفت: قد يتعذر على المستخدمين الاتصال بعدد من خدمات مايكروسوفت 365، بما في ذلك "أوتلوك" عبر الويب أو تطبيقات سطح المكتب، دون تحديد إطار زمني لاستعادة الخدمات.

وأضافت مايكروسوفت: "حتى الآن، لا نعلم بوجود أي نشاط خبيث تسبب في هذه المشكلة، وسنواصل التعامل مع هذا الحادث باعتباره أمراً عاجلاً وذا أولوية حتى التوصل إلى حل كامل"، مضيفة أنها ستصدر تقريراً شاملاً يتضمن مزيداً من التفاصيل بمجرد احتواء المشكلة.

---

---

وكان الانقطاع قد بدأ قبل الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة بقليل يوم الخميس، واستمر حتى يوم الجمعة، متسبباً في تأثر خدمات "أوتلوك" و"تيمز"، إلى جانب عدد من خدمات مايكروسوفت 365.

وظلت خدمات البريد الإلكتروني وغيرها من الأدوات غير متاحة لمستخدمي مايكروسوفت خلال جزء كبير من يوم العمل في آسيا، وحتى الساعات الأولى من صباح العمل في أوروبا.

وشددت مايكروسوفت على أنها تعمل، في إطار جهود استعادة خدمات الواجهة الأمامية، على تقييم إجراءات للتحكم في حركة المرور يمكن تطبيقها لزيادة السعة وتعزيز الاستقرار.

---

---

وكانت مايكروسوفت قد ذكرت في البداية أن ارتفاع الأحمال على البنية التحتية في مناطق متعددة تسبب في مشكلات الاتصال.

لكن الشركة توصلت لاحقاً إلى أن ارتفاع الأحمال نجم عن تعطل عدد من الخوادم بشكل غير متوقع، ما فرض ضغوطاً على البنية التحتية المتبقية، مشيرة إلى أن بعض الخوادم كانت تفشل في اجتياز اختبارات التحقق الآلية من سلامة التشغيل.