نائب رئيس Avaya في الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا لـ CNBC عربية: أطلقنا مشروعاً مع "بنك المشرق" لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين مستوى الخدمات

طباعة

على هامش معرض GITEX بدبي، قال نائب رئيس شركة Avaya الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا، فادي هاني، في لقاء خاص مع CNBC عربية إن شركته تستثمر عشرات ملايين الدولارات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا في بناء مراكز لتطوير البرامج المتعلقة بخدمة العملاء والذكاء الاصطناعي وتطوير المهارات البشرية، مشيراً إلى أن تلك المراكز طُورت في الإمارات والسعودية ومصر وجنوب أفريقيا.

وأضاف هاني أن Avaya أطلقت مشروعاً مع "بنك المشرق" لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين مستوى خدمة العملاء عن طريق تزويد الروبوتات بخاصية التحدث مع معهم، ومعرفة كيف يطلب العملاء الخدمات.