ما هي العبارة الأقرب للقلوب في الأحاديث العابرة؟

قد تبدو الأحاديث العربية بسيطة، لكنها يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة.

يمكن أن يساعدنا في إقامة اتصالات جديدة أو أعمق مع الآخرين من خلال السماح لنا باكتشاف المجالات غير المتوقعة ذات الاهتمام المشترك. يمكن أن تمكننا من إنشاء أو تعزيز سمعتنا الشخصية، مما يتيح لنا فرصة لإظهار الدفء والتعاطف.

يري المحاضر في جامعة ستانفورد، ومضيف البودكاست، وخبير في الاتصالات، مات إبراهامز أن حماته قد ألهمته دائمًا بمهارتها في التعامل مع الأخرين. 

كانت عبارتها المفضلة هي "أخبرني المزيد"، وهي العبارة التي يستخدمها دائمًا الأشخاص الذين يجيدون المحادثات الصغيرة ، بحسب إبراهامز.

قوة "أخبرني المزيد..."

ويكمل إبراهامز إنه لم يكن معظم أفراد عائلته المباشرة جيدين في التحدث والاستماع بنشاط أثناء المحادثات. تحدثنا جميعًا مرة واحدة دون الاستماع لبعضنا البعض. من تكلم بصوت أعلى وأطول سمع. 

لذا، تخيل كم كان من المذهل رؤية حماتي تتنازل عن الكلمة طوعًا، وتعطي الإذن للشخص الآخر بالتحدث قائلة: "أخبرني المزيد". بدا الأمر وكأنه عمل سخي وتعاطفي.

لقد شعرت على الفور بمدى الارتباط الذي أقامته بهذه الكلمات الثلاث البسيطة، ورأيت مقدار ما تعلمته من الأشخاص الذين تحدثت معهم.

 "استجابات الدعم"

"أخبرني المزيد" هو رد دعم؛ فهو يدعم ما يقوله الشخص الآخر. والعكس هو الرد "التحولي"، وهو عبارة تعيد المحادثة إليك مرة أخرى.

إذا اشتكى صديقك من جاره المزعج في الطابق العلوي، يمكنك أن تقول: "نعم، لن تصدق ما كان جاري يعرّضني له. حفلته الليلة الماضية لم تنفصل إلا بعد الساعة الثالثة صباحًا. لقد قمت للتو بتحويل المحادثة إليك وإلى مخاوفك، بدلاً من دعوة شريكك في المحادثة الصغيرة للمساهمة بشكل أكبر.

قد تكون استجابة الدعم هي التعاطف مع صديقك، أو طلب المزيد من التفاصيل حول سلوك جاره السيئ وكيفية تعامله معه.

في السياق الصحيح، من الجيد استخدام ردود التحول - يريد الآخرون التعرف علينا، ولا نريد أن نبدو منعزلين أو متكتمين.

بالنسبة لإبراهامز يخطئ الكثير من الناس في التعامل مع قصص الآخرين كفرصة لهم للحديث عن أنفسهم. ولكن إذا كنت تفعل ذلك في كثير من الأحيان، فإنك تفوت فرصة معرفة المزيد.

بعد أن يساهم شريك المحادثة بفكرة أو حكاية، يمكننا أن نقول شيئًا مثل، "ما الذي أثار اهتمامك بهذا؟" أو "استخدام تعبيرات  الاندهاش"، ماذا حدث بعد ذلك؟" أو "كيف كان شعورك عندما حدث ذلك؟

تمنح مثل هذه التعليقات شريكك الإذن بالتوسع في ما قاله أو تقديم رؤية أعمق.

كلما دعمت ما يقوله شخص آخر، بدلاً من تحويل التركيز إلى تجربتك، أصبح الحديث القصير أسهل وأكثر متعة.