"فيسبوك" تحيي "مسنجر" بتحويله منصة تواصل مع الشركات

لم يعد التواصل مع الشركات التجارية أمراً صعباً ويستغرق الكثير من الوقت.. فقد قررت أكبر شبكة للتواصل الاجتماعي "فيسبوك" الإستفادة من ضعف التواصل بين الجانبين والاستفادة بشكل أكبر من تطبيقها للتراسل الفوري " مسنجر" بعد تحويله الى منصة مستقلة بذاتها، حيث أطلق الموقع ميزة جديدة تتيح للشركات التجارية التواصل بشكل خاص مع زبائنها. وقد بات بوسع الشركات التجارية إضافة زر "إرسل رسالة" في إعلاناتها التي تظهر على الصفحة العامة للموقع، ما يتيح لمستخدم "فيسبوك"بعث رسالة خاصة إلى الشركة مستخدما الميزة الجديدة، كما أصبح بإمكان الشركة التجارية التواصل مع زبائنها من مستخدمي "فيسبوك" بشكل خاص أيضاً ما أن يقوم بنشر تعليقٍ على صفحتها. كما يتيح التحديث الجديدة للمستخدم خاصية حجب استقبال أي رسالة خاصة من الشركات التجارية. يذكر أن موقع "فيسبوك" قام بإطلاق هذه الميزات بغية جذب المزيد من شركات الأعمال الصغيرة والمتوسطة وخصوصاً القائمة في الأسواق الناشئة للإعلان عبر الموقع. ولتشجيع الشركات أكثر على إستخدام "مسنجر" بكثافة قرر "فيسبوك" وضع علامة "متجاوب جداً مع الرسائل" على صفحات الشركات التي ترد على 90% من الرسائل والتي لا تتجاوز مدة استجابتها للرسالة الواحدة أكثر من خمس دقائق. وقال موقع "فيسبوك" أنه سيضيف أكثر من 40 مليون صفحة لشركات تجارية صغيرة ومتوسطة ناشطة تسجل ما يفوق المليار زيارة تصفح شهرياً. ولا يحظى تطبيق "مسنجر" بشعبية كبيرة مقارنة مع تطبيق "واتساب" الذي كانت استحوذت عليه "فيسبوك" مقابل 19 مليار دولار، ويبدو أن شبكة التواصل الاجتماعي تسعى للاستفادة تجاريا من "مسنجر" بعدما فشلت في تحويله إلى شبكة تراسل فوري تحظى بشعبية واسعة الانتشار. ترجمة: نور قاضي أمين