المحتالون يستهدفون النصب على عملاء الشركات الصغيرة.. ما القصة؟

بعد أن كان صانعو السلع الفاخرة وعمالقة الأدوية والشركات الكبرى الأخرى هم الضحايا المستهدفين لعمليات الاحتيال من خلال التقليد عبر الإنترنت، أصبح المحتالون الآن يركزون بشكل أكبر على الشركات الصغيرة وتقليد مواقعها الإلكترونية.

وفيما يعد نمو التجارة الإلكترونية أمراً مفيداً للشركات الصغيرة، حيث أتاح ذلك فتح قنوات تسويق لمنتجاتها عبر مواقعها الإلكتروني وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي ليراها أي شخص لديه جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي، فإن وجود هذه الشركات على الإنترنت جعلها حالياً عرضة للمحتالين الذين إلى سرقة رواد الأعمال بطرق متنوعة - بما في ذلك تزييف تواجدهم عبر الإنترنت بالكامل وواجهات الدفع.

إلى جانب المستهلكين الأفراد، أصبحت الشركات الصغيرة هدفاً مفضلاً لمجرمي الإنترنت الذين يستخدمون العديد من عمليات الاحتيال التي تتم ممارستها جيداً، فبحسب صحيفة وول ستريت جورنال، لا يقوم المجرمون فقط بإعادة إنتاج المواقع الإلكترونية للشركات الصغيرة التي تقوم بتسويق بضائعها الخاصة، لكنهم أيضاً يبيعون المنتجات المقلدة الرخيصة بدلاً من المنتجات الأصلية.

والنتيجة، كما تقول الصحيفة، هي أن رجال الأعمال الشرفاء يخسرون مبيعاتهم بسبب عمليات الاحتيال، ومن ثم يتم إلقاء اللوم عليهم من المستهلكين الغاضبين الذين يتلقون منتجات مقلدة رديئة من ما يعرفون أنهم الشركات، دون إدراك أن هناك طرفاً ثالثاً عبارة عن محتال كان وراء كل ذلك.

كيف يمكن للمحتالين إدارة تلك العمليات عبر الإنترنت؟ 

يحدد المحتالون الشركات الصغيرة التي تبيع منتجات من المحتمل أن تولد حجماً محترماً من المبيعات - لكنها ليست كبيرة بما يكفي ليستثمر أصحابها مبالغ كبيرة في الأمن السيبراني لقنوات تسويقها. 

وذكرت الصحيفة أنهم يقومون بعد ذلك بنسخ كل محتوى موقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والنصوص الأخرى عبر الإنترنت لإنشاء نسخ مكررة من مواقع التسويق والمبيعات وصفحات السوق.

اقرأ أيضاً: كيف تستخدم شركة CoreWeave علاقاتها مع إنفيديا لتحدي عمالقة الحوسبة السحابية؟

وبمجرد قيامهم بذلك، يعمل المحتالون مع محركات البحث - ويدفعون أحياناً مقابل الحصول على تصنيفات نتائج أعلى مما تفعله المواقع الشرعية - لدفع المشترين المحتملين الذين يبحثون عن المنتجات الأصلية إلى الصفحات المزيفة، وبالتالي يحدث انتشار لمواقع الويب وروابط الأسواق التي تبدو مثل المواقع الأصلية، ولكن يقوم مشغلوها بإرسال منتجات مزيفة رخيصة الثمن إلى العملاء الذين يطلبون المنتجات من خلالها ويدفععون ثمنها.

أطلق على ذلك الجانب السلبي السخيف لشبكة الإنترنت العالمية التي توفر لأي شخص يعمل في مجال الأعمال - بما في ذلك المجرمين - نطاقاً عالمياً لم يكن بمقدور أحد في السابق سوى أكبر المسوقين على هذا الكوكب.

وقال مدير مكافحة التزييف في الرابطة الدولية للعلامات التجارية، أليستر غراي، للصحيفة: "كنا نعتقد أنك مستهدف لأن لديك علامة تجارية في كل مكان". "يبدو الآن أنه بفضل السهولة التي يستطيع بها هؤلاء المجرمون نسخ مواقع الويب، يمكنهم قص ولصق كل شيء".

يعد هذا الأمر بمثابة تطور في عملية الاحتيال الحالية للتجار المشبوهين عبر الإنترنت الذين يعدون بخصومات كبيرة على السلع الفاخرة. وما يتم إرساله بدلاً من ذلك هو منتجات مقلدة رخيصة الثمن تحمل بعض التشابه مع السلع الأصلية باهظة الثمن.

وتشير التقديرات إلى أن مبيعات السلع المقلدة على مستوى العالم تكلف العلامات التجارية ما يقرب من 1.7 تريليون دولار هذا العام.

لكن الضحايا الذين ورد ذكرهم في تقرير الصحيفة لا يعدون بخصم 70% على أحذية غوتشي أو حقائب فويتون. وبدلاً من ذلك، يبيعون منتجات بأسعار أقل كثيراً وتتراوح بين 25 و200 دولار على سبيل المثال. قد يبدو الأمر بسيطاً مقارنة بقرصنة السلع الفاخرة، لكنه مؤلم بنفس القدر عندما يمتد إلى الشؤون المالية للشركات الصغيرة.

قال جيم كارتر، الذي بدأ شركته Ideam في عام 2020 لتصنيع وتسويق مغذيات الطيور الطنانة الحلزونية الشكل: "كانت خطة عملنا بأكملها تتمحور حول المبيعات عبر الإنترنت". "لم تكن لدينا أي فكرة عن أننا سنستهدف، ناهيك عن استهدافنا بهذه الطريقة الجماعية. لقد افترضنا أن هذا منتج صغير جداً".

وقال كارتر للصحيفة إن شركته في دنفر بولاية كولورادو الأميركية باعت ما قيمته 54 ألف دولار من مغذيات الطيور في الأسبوع السابق لظهور إعلانات الإصدارات المزيفة على أمازون وأماكن أخرى. انخفضت هذه الطلبات إلى 537 دولاراً فقط بمجرد أن بدأ المستهلكون الذين تعرضوا للاحتيال في نشر تعليقات سلبية، والشكوى من السلع التي تلقوها.

اقرأ أيضاً: خسائر "الاحتيال الرومانسي" بالمليارات.. والبنوك تطلب المساعدة لإنقاذ الضحايا

وقال كارتر إنه أنفق حوالي 100 ألف دولار في محاربة المزورين، الذين كلفوه بالفعل ما يقدر بنحو 400 ألف دولار في المبيعات.

وقالت مؤسسة شركة Bee Cups ومقرها دالاس، جين روز، إن نفقاتها القانونية في مكافحة المحتالين الذين نسخوا موقعها الإلكتروني بلغت 27 ألف دولار في أبريل/ نيسان وحده. ولأن المجرمين استخدموا الترجمة عبر الإنترنت وغيرها من الخدمات لتحويل نصوص روز ومقاطع الفيديو المسروقة إلى لغات أخرى، فإنها تقول إنها "تمت ترجمتها إلى الهولندية والسويدية وتم نشرها في الخارج" من المحتالين الذين أرسلوا نسخاً أولية من أكواب السقي الخاصة بها من الصين إلى العملاء.

ومن المفارقات، كما تشير الصحيفة، أن الظهور الموسع الذي أحدثه المزورون باستخدام موادهم التسويقية المقرصنة كان له تأثير غير مباشر يتمثل في زيادة حركة المرور مرة أخرى إلى منتجات روز الأصلية - مما أدى إلى زيادة المبيعات بنسبة 30%.

وقالت روز، التي عقدت العزم على محاربة انتهاك موادها التسويقية وحقوق الطبع والنشر الخاصة بالمنتجات لكنها لا تستطيع فعل الكثير إلا عند ظهور نسخ جديدة من موقعها: "حقيقة أن جميع مقاطع الفيديو الخاصة بي تم إنتاجها بكميات كبيرة من شركات مزيفة جعلتني أكثر ظهوراً".

ما الذي يمكن للشركات الصغيرة الأخرى المعرضة بشكل مماثل للمزيفين أن تفعله لحماية نفسها؟ ليس كثيراً من الناحية الوقائية، بصرف النظر عن استثمار كل ما يمكنهم تحمله لجعل التقنيين يحميون مواقع التسويق والمبيعات من النسخ.

وبالتالي، سيساعد الحذر في الحد من أي ضرر بمجرد بدء المشكلة. راقب صفحات منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي بحثاً عن أي منشورات من المتابعين تعبر عن قلقهم أو عدم رضاهم عن الإصدارات الرخيصة من البضائع. قم أيضاً بإجراء عمليات بحث منتظمة على الويب عن منتجاتك - بالإضافة إلى أي شركات منافسة مشروعة - بحثاً عن أي علامة على انتقال المزيفين.

عندما تظهر أدلة على وجود مزيفين، توجه فوراً إلى قسم الشركات الصغيرة في جوجل Google للحصول على المساعدة. إذا ظهرت المنتجات المقلدة على أمازون، فاتصل بوحدة جرائم التزييف التابعة للشركة، والتي فازت العام الماضي بقضايا ساعدت رجال الأعمال الذين تعرضوا للاحتيال على الحصول على تعويضات بملايين الدولارات من الخسائر التي لحقت بهم بسبب المحتالين المقلدين.