دروس من رؤساء الشركات الكبرى.. سؤال من كلمة ونصيحة من 5 كلمات وسحر الإلهام
أعلنت بعض شركات التكنولوجيا الأميركية الكبرى، هذا الأسبوع، عن نتائج أعمالها للربع المنتهي في مارس/ آذار، وعلى رأسها أكبر شركتين مدرجتين في العالم من حيث القيمة السوقية: مايكروسوفت وآبل، بالإضافة إلى أمازون، وميتا، وغيرهما.
ويقود تلك الشركات عدد من الرؤساء التنفيذيين الذين لهم باع طويل في الإدارة والخبرة العملية الكبيرة، مع تعرضهم لمختلف التحديات والصعاب والمواقف التي استطاعوا اجتيازها والتعامل معها، بما يمنحهم القدرة على نصح غيرهم من المديرين والموظفين للوصول إلى مستوى أفضل على المستوى المهني والإنساني أيضاً.
ونتعرض في هذا التقرير إلى نصائح قدمها بعض هؤلاء في وقت سابق للموظفين وغيرهم، مما قد ينعكس على مستوى تطور مهاراتهم المهنية والحياتية في حالة استخدامها.
اقرأ أيضاً: هل يحل الذكاء الاصطناعي محل الأطباء والمعلمين؟ بيل غيتس يجيب
سحر الإلهام
الرئيس التنفيذي لشركة آبل Apple، تيم كوك، يعتقد أن هناك فرقاً جوهرياً بين الموظفين الجيدين جداً والمتميزين: فالمتميزون لا يكتفون بإتقان عملهم فحسب، بل يسعون للتأثير على الآخرين أو على العالم من حولهم.
وقال كوك لمجلة "جي كيو" في فيديو نُشر في أبريل/ نيسان 2023: "يمكننا جميعاً أن نؤدي بكامل طاقتنا بنسبة 90%". ولكن "للوصول إلى 100%، يجب أن يكون لديك إلهام. يجب أن تعمل من أجل قضية أسمى. يجب أن يكون هناك سبب للقيام بذلك يتجاوز مجرد التفوق في شيء ما".
يجد بعض الناس معنىً في اختيارهم المهن التي تُساعد الآخرين - في مجالات مثل التعليم أو الرعاية الصحية، أو الوظائف المرتبطة بقضية اجتماعية. في شركة Apple، يُحاول كوك تحفيز فريقه بتذكيرهم بأن عملهم يُمكن أن يُحسّن حياتهم اليومية، على حد قوله.
وقال كوك إنه ورث خارطة الطريق القيادية من المؤسس المشارك لشركة Apple، ستيف جوبز، والذي أقنع كوك بالعمل لدى الشركة عام 1998. وأضاف أن كوك واجه صعوبة في إيجاد دافعه الخاص قبل الانضمام إلى Apple، ووجد نفسه مستلهماً من مشاهدة جوبز في العمل.
معظم الرؤساء التنفيذيين الذين التقى بهم كوك كانوا: "منعزلين ومنعزلين تماماً عن العاملين الحقيقيين وعن منتجات الشركة. وها هو ذا رجلٌ متحمسٌ للغاية للمنتج"، بحسب ما قاله متذكراً لحظة لقائه بجوبز في مقالٍ نُشر في مجلة "جي كيو" في أبريل/ نيسان 2023. وأضاف: "كان هذا الرجل يريد حقاً تغيير العالم".
اقرأ أيضاً: حين تتقلب الأسواق.. إليك نصيحة وارن بافيت!
خارج الشركة، يقول كوك إنه يشعر بالإلهام من الرياضة، وزملائه، والأشخاص الذين يفكرون خارج الوضع الراهن - وكل هذا يذكره بأن بناء عالم أفضل ممكن من خلال حل المشكلات والتعاون.
وقال كوك: "أنظر إلى أشخاص مثل [ملالا يوسفزاي أصغر حائزة على جائزة نوبل] الذين يرفضون قبول الأمور كما هي. أشعر بحماس شديد تجاه هذا الأمر، سواءً تعلق الأمر بالبيئة أو حقوق الإنسان، أو حتى بمعاملة الناس بكرامة واحترام".
وبحسب بحث من كتاب "Tomorrowmind: Thriving at Work with Resilience, Creativity, and Connection—Now and in an Uncertain Future" الصادر عام 2023، فإن الموظفين الذين يشعرون بأهمية عملهم يشيرون إلى رضا وظيفي أعلى من غيرهم ويكونون أكثر عرضة للترقية.
وقالت المؤلفة المشاركة في البحث وعالمة النفس، غابرييلا روزن كيلرمان، لـ CNBC Make It، في يناير/ كانون الثاني 2024، إن الشعور بأن وظيفتك تؤثر على الآخرين، على نطاق كبير أو صغير، يمكن أن يجعلك تشعر بمزيد من التحفيز ويكون له آثار عميقة على حياتك المهنية.
وأضافت: "قد لا يكون الأمر بالضرورة بمثابة تغيير في الحياة، ولكن مجرد معرفة أننا نقدم خدمة لإنسان آخر له معنى كبير".
اقرأ أيضاً: كيف تتقاضي 1000 دولار في الساعة من العمل بالمنزل؟
سؤال من كلمة واحدة قد يغير المسار
في نصيحة أخرى من رئيس تنفيذي آخر، يقول الرئيس التنفيذي لشركة أمازون Amazon، آندي جاسي، إنه لم يخشَ يوماً طرح الأسئلة. ففي طفولته، كان جاسي يسأل عائلته وأصدقائه بإصرار سؤال من كلمة واحدة: "لماذا؟" من أجل أن يتعلم المزيد عن العالم - "ربما إلى حدٍّ مزعج"، كما كتب في رسالته السنوية الأخيرة إلى المساهمين، والتي نُشرت في العاشر من أبريل/ نيسان.
طوال فترة عمله في الشركة التي تزيد قيمتها السوقية عن تريليوني دولار، لاحظ جاسي أن السؤال البسيط نفسه ساعد Amazonوموظفيها على تحقيق النجاح، بحسب ما كتبه في الرسالة.
وأوضح جاسي أن الموظفين والفرق الذين يسألون "لماذا؟" باستمرار ويسعون جاهدين للحصول على إجابات أكثر، هم الأقدر على تحليل المشكلات المعقدة وابتكار منتجات جديدة، بحسب شبكة CNBC.
وقال: "خلال ما يقرب من 28 عاماً من العمل في Amazon، كان الاختلاف الأكبر في النمو النسبي للشركات والأفراد هو قدرتهم على التعلم".
وأضاف الرئيس التنفيذي لشركة Amazon: "الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من YQ [غريزة السؤال المتكرر 'لماذا؟'] دائماً ما يكونون فضوليين بشأن كيفية تحسين أنفسهم واكتساب المزيد من الحكمة ودمج معارفهم الجديدة في تجارب أفضل للعملاء".
وذكر جاسي أن طرح سؤال "لماذا؟" يمكن أن يشجع على "النقاش البناء" والاجتماعات الفوضوية: وهذا غالبًا ما يساعد على منع الأخطاء أو طرح أفكار جديدة.
وكتب: "لا يُمكن حجز 60 دقيقة لابتكار أمازون برايم، أو خدمات أمازون ويب، أو أليكسا+. هذه الاختراعات وُلدت من شخص يتساءل لماذا لا يُمكننا تغيير ما هو مُمكن للعملاء، ثم تتخذ مسارها الخاص، وغالباً ما تتعثر في طرق مسدودة قبل الوصول إلى وجهتها النهائية".
اقرأ أيضاً: كيف يفكر الأثرياء؟ 5 عادات مالية تغير حياتك
بحسب خبراء التواصل، يُمكن أن يكون الفضول سمةً قويةً في مكان العمل. وقال المحاضر في جامعة ستانفورد، مات أبراهامز، لقناة CNBC في سبتمبر/ أيلول 2024: "إنّ الحصول على رأي ثانٍ، أو محاولة فهم كيفية إنجاز أمرٍ ما، أو حتى مناقشة فكرةٍ ما بلطف، يُمكن أن يُساعدك على اكتساب النفوذ بين زملائك".
وأضاف أبراهامز: "هذا يُظهر اهتمامك، ويُظهر تعاطفك، ويُظهر استعدادك للتعلم، وفي بعض الحالات، يُقرّ بأنك لا تعرف كل شيء". يُمكن لهذا النهج أن يُوضّح انفتاحك على الملاحظات، ويُشعر الطرف الآخر براحة أكبر عند طلب رأيك عندما يحتاج إلى نصيحة.
وتوقع الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، سام ألتمان، خلال حلقة من برنامج "ReThinking"، الذي يقدمه عالم النفس التنظيمي في جامعة وارتون آدم غرانت، في السابع من يناير/ كانون الثاني، أن تصبح المهارات الشخصية الناعمة ذات قيمة متزايدة في عصر الذكاء الاصطناعي.
وقال ألتمان: "ستكون هناك قدرة ما زلنا نقدّرها بشدة، لكنها لن تكون قوة فكرية خاماً بنفس الدرجة. سيكون تحديد الأسئلة التي يجب طرحها أهم من إيجاد الإجابة".
شاهد أيضاً: من بينها تقدير احتياجاتك المالية.. إليك 8 خطوات رئيسية للقيام بها قبل التقاعد
نصيحة من 5 كلمات
في سياق ثالث، تلقى ساتيا ناديلا بعض الكلمات الحكيمة القيمة من سلفه عندما تولى منصب الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت Microsoft في عام 2014.
وبعد أن أعلن ستيف بالمر تقاعده من Microsoft - التي عمل بها لفترة أكثر من 30 عاماً تتضمن 14 عاما بصفته ثاني رئيس تنفيذي للشركة على الإطلاق - فقد قدم بعض النصائح لخليفته، بحسب ما قاله ناديلا لشبكة CNBC في ذلك الوقت.
إحدى أهم نصائح بالمر لناديلا: "كن جريئاً وكن على صواب". "أثبتت هذه الكلمات الخمس أنها واحدة من أفضل النصائح" التي تلقاها ناديلا على الإطلاق، بحسب ما قاله للطلاب في حدث أقيم في كلية الدراسات العليا لإدارة الأعمال بجامعة ستانفورد عام 2019.
وأضاف ناديلا: "إذا لم تكن جريئاً، فلن تُنجز شيئاً يُذكر"، و"إذا لم تكن على صواب، فلن تصل إلى هنا".
قد تبدو هذه النصيحة بسيطة بعض الشيء، بل وبديهية. لكنها أكدت لناديلا ضرورة ترك بصمته كرئيس تنفيذي لإحدى أكبر شركات العالم، وأنه من الأفضل أن يكون فعالاً إذا أراد الاستمرار في هذا المنصب طويلاً.
شاهد أيضاً: 3 علامات تدل على أنك بحاجة إلى إجازة من العمل..
يُقدم بعض الرؤساء التنفيذيين لشركات التكنولوجيا نصائح مماثلة. تُملي "مبادئ" قيادة Amazon، التي وضعها مؤسسها جيف بيزوس، على القادة الجيدين أن "يفكروا بشكل كبير" وأن يكونوا "على صواب، إلى حد كبير".
وقال آندي جاسي، في فيديو نُشر على يوتيوب في 21 مايو/ أيار الماضي: "التفكير المحدود هو نبوءة تحقق ذاتها (أي ينتج عنه نتائج محدودة)"، مضيفا أن تكون على صواب (أي تتخذ قرارات صحيحة) "هي في الواقع مقياس على حُسن التقدير".
وأضاف جاسي أن القادة الجيدين يأخذون في الاعتبار مجموعة واسعة من وجهات النظر قبل استخدام حكمهم الخاص لاختيار أفضل طريق للمضي قدماً.
ويبدو أن ناديلا يتفق مع هذا الرأي. فقد قال لبرنامج آدم غرانت في مقابلة عام 2018، بأن أنجح الرؤساء التنفيذيين هم من "يتعلمون كل شيء" ويسعون وراء المعرفة والأفكار الجديدة لتوجيه قراراتهم، ولا يخشون إجراء تغييرات جذرية.
تبلغ القيمة السوقية لشركة Microsoft حالياً أكثر من ثلاثة تريليونات دولار، مرتفعةً من حوالي 300 مليار دولار عندما تولى نادالا منصب الرئيس التنفيذي. ويعود جزء من هذا النجاح إلى نصيحة بالمر: إذ يُنسب نادالا الفضل إلى رئيسه السابق في حثه على "التحلي بالجرأة" في توجه مايكروسوفت نحو الحوسبة السحابية.
تابعونا على منصات التواصل الاجتماعي
أخبار ذات صلة
الأكثر قراءة
