مجموعة stc السعودية تعتمد تقنيات الذكاء الاصطناعي لشبكتها ضمن استعدادات موسم الحج

أعلنت مجموعة stc السعودية للاتصالات دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومتها التشغيلية خلال موسم حج 1446 هجرياً، وذلك في إطار استعدادات الشركة التي تنفذها سنوياً من أجل ضمان استمرار الخدمة وجودتها وسط كثافة الحجاج، والضغط الكبير على خدمات الاتصالات.

وقالت الشركة في بيان لها يوم الثلاثاء الثالث من يونيو/ حزيران، إن موسم الحج يعتبر أحد أبرز التحديات التشغيلية التي تتطلب مستوى عالٍ من الجاهزية بسبب تجمع الملايين من الحجاج في منطقة جغرافية محدودة ولفترة زمنية قصيرة.

وأضافت أنها عملت على توظيف الذكاء الاصطناعي بهدف مراقبة أداء الشبكة وتحليل البيانات بشكل لحظي، بما يتيح لها الكشف الفوري عن أي مؤشرات لاضطراب في الخدمات، بل والتعامل مع بعضها قبل أن يشعر بها المستخدم.

شاهد أيضاً: مجموعة stc السعودية.. استعداد تقنية ذكية لموسم الحج

وذكرت stc أن التقنيات التي تم تفعيلها خلال هذا الموسم تتضمن تقنية الشفاء الذاتي للشبكة، والتي تتيح معالجة الأعطال بشكل آلي دون الحاجة إلى تدخل بشري. فعند رصد أي خلل في أحد مكونات الشبكة، يقوم النظام تلقائياً بتحليل الأسباب واقتراح الحلول وتنفيذ الإجراءات التصحيحية مثل إعادة توزيع الأحمال أو تعديل إعدادات التغطية، مما ساعد في تقليل الاثر بنسبة تصل إلى 60%، بحسب البيان.

وقالت إن الأنظمة الذكية ساعدت بتحليل البيانات التاريخية، ودراسة سلوك الشبكة في المواسم السابقة، ما أتاح لفِرَق التشغيل اتخاذ إجراءات استباقية لتفادي التحديات قبل وقوعها.

شاهد أيضاً: أرباح "stc" السعودية تفوق التوقعات بالربع الأول 2025

وأضافت أنه خلال موسم الحج الأخير، أجرت أنظمة الذكاء الاصطناعي لدى الشركة أكثر من 10 آلاف تعديل تلقائي في الساعة على إعدادات الشبكة، مشيرة إلى أن تلك التعديلات أسهمت في رفع السرعة القصوى للتدفق بنسبة 10%، وزيادة متوسط سرعة البيانات بنسبة تراوحت بين 20% و30%، "مما انعكس إيجاباً على تجربة الاتصال الرقمي لدى الحجاج في ذروة الاستخدام".