مبيعات الجمعة السوداء في أميركا تقترب من 12 مليار دولار بفضل الذكاء الاصطناعي

ساعدت أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في دفع موجة من الإنفاق الإلكتروني في أميركا خلال «الجمعة السوداء»، حيث تجنّب المتسوقون الازدحام في المتاجر وتوجهوا إلى الدردشة مع روبوتات المحادثة لمقارنة الأسعار والحصول على الخصومات، وسط مخاوف من ارتفاع الأسعار بسبب الرسوم الجمركية.

وأنفق المتسوقون الأميركيون رقماً قياسياً بلغ 11.8 مليار دولار عبر الإنترنت، بارتفاع نسبته 9.1% مقارنة بعام 2024، وفقاً لتحليلات Adobe Analytics، التي تتعقب تريليون زيارة للمواقع الإلكترونية للتجزئة.

ويأتي موسم التسوق السنوي في ظل ميزانيات أكثر تشدداً، ووصول معدلات البطالة إلى مستوى يقارب أعلى مستوى لها خلال أربع سنوات، وتراجع ثقة المستهلك الأميركي إلى أدنى مستوى لها خلال سبعة أشهر، وارتفاع الأسعار الذي يجعل المتسوقين يراقبون كل دولار ينفقونه، بحسب رويترز.

وأشار تقرير Mastercard SpendingPulse إلى أن الطلب على التسوق عبر الإنترنت ارتفع بشكل ملحوظ، حيث نما قطاع التجارة الإلكترونية بنسبة 10.4% في «الجمعة السوداء»، مقابل نمو المبيعات في المتاجر بنسبة 1.7% مقارنة بعام 2024.

 

اقرأ أيضاً: زيادة بأكثر من 9% بمبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت

 

وأضافت الشركة أن حركة المرور إلى مواقع التجزئة الأميركية الناتجة عن أدوات الذكاء الاصطناعي قفزت بنسبة 805% مقارنة بالعام الماضي، عندما لم تكن أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Sparky من وولمارت أو Rufus من أمازون قد تم إطلاقها بعد.

وقالت سوزي دافيدخانيان، محللة في eMarketer لـ CNBC: «المستهلكون يستخدمون أدوات جديدة للوصول بسرعة إلى ما يحتاجون إليه. يمكن أن يكون اختيار الهدايا مرهقاً، لكن النماذج اللغوية الكبيرة تجعل عملية الاكتشاف أسرع وأكثر إرشاداً».

وشملت أكثر المنتجات مبيعاً خلال «الجمعة السوداء» مجموعات LEGO، وبطاقات Pokemon، وأجهزة الألعاب مثل Nintendo Switch وPlayStation 5، بالإضافة إلى منتجات متنوعة من Apple AirPods إلى خلاطات KitchenAid.

 

الذكاء الاصطناعي يؤثر على المبيعات الإلكترونية 

 

على الصعيد العالمي، ساهم الذكاء الاصطناعي والوكلاء الرقميون في توليد 14.2 مليار دولار من المبيعات الإلكترونية خلال «الجمعة السوداء»، منها 3 مليارات دولار في الولايات المتحدة وحدها، وفقاً لشركة Salesforce.

وأفادت Salesforce، التي تشمل بياناتها أيضاً السلع غير الكمالية مثل المواد الغذائية، بأن المستهلكين الأميركيين أنفقوا 18 مليار دولار عبر الإنترنت خلال «الجمعة السوداء»، بارتفاع نسبته 3% عن العام الماضي، مع بروز الملابس الفاخرة والإكسسوارات كأكثر الفئات شعبية.

وعلى الرغم من ارتفاع الإنفاق الإلكتروني الأميركي هذا العام مقارنة بالعام الماضي، فقد حدّت الزيادات في الأسعار من الطلب عبر الإنترنت، حيث اشترى المتسوقون عدداً أقل من المنتجات عند الدفع مقارنة بالعام الماضي.

 

اقرأ أيضاً: ما الذي يبحث عنه المتسوقون في الجمعة السوداء هذا العام؟

 

كما ظلت معدلات الخصومات ثابتة مقارنة بعام 2024، مع استفادة الذكاء الاصطناعي في مساعدة المتسوقين على العثور على أفضل العروض، في حين صعّبت زيادة أسعار المنتجات تقديم خصومات أعمق من قبل التجار.

وقالت دافيدخانيان: «قد لا تبدو العروض والخصومات حادة كما كانت العام الماضي بسبب ارتفاع تكلفة المنتجات نتيجة التضخم والرسوم الجمركية، لذلك لا يشعر المتسوقون بأن السعر النهائي جذاب كما في السابق».

انخفضت أحجام الطلبات بنسبة 1% بينما ارتفعت الأسعار المتوسطة للمنتجات بنسبة 7%، كما اشترى المستهلكون عدداً أقل من المنتجات عند الدفع، حيث تراجع متوسط الوحدات لكل عملية شراء بنسبة 2% على أساس سنوي، وفقاً لشركة Salesforce.

 

الإثنين الإلكتروني

 

وتمهّد موجة الإنفاق هذه لموسم الاثنين الإلكتروني Cyber Monday، المتوقع أن يسجل مبيعات بقيمة 14.2 مليار دولار، بزيادة 6.3% عن العام الماضي، ليصبح أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في العام، وفقاً لشركة Adobe. ومن المتوقع أن تشهد الإلكترونيات أعمق الخصومات، التي قد تصل إلى 30% من الأسعار المدرجة، إلى جانب عروض قوية على الملابس وأجهزة الكمبيوتر.

في المقابل، كان التوجه للتسوق في المتاجر التقليدية أقل نشاطاً خلال «الجمعة السوداء»، حيث أعرب بعض المتسوقين عن خشيتهم من الإفراط في الإنفاق وسط التضخم المستمر، وعدم اليقين الناتج عن التجارة، وضعف سوق العمل.